时间: 2023-12-10 20:08:24 | 作者: 皮带输送机
，并央求他们删去帖子。有时，这些卖家还会为顾客供给比原始产品更高的退款。
本年 3 月，一位名叫“凯瑟琳・斯科特”（Katherine Scott）的亚马逊顾客购买了一个食用油喷雾瓶，该喷雾瓶的评级为 4.5 星。斯科特说，当瓶子抵达时，它只能喷出一股油流，而不是雾状，所以她在亚马逊上留下了差评。
一周后，一名自称为“该喷雾瓶制造商的工作人员”给斯科特发了一封电子邮件，提出全额退款，但要求她删去差评。该工作人员在电子邮件中还称，假如斯科特没有回复，公司将以为她没看到这封电子邮件，并将持续与她联络。
当斯科特要求退款，但不删去谈论时，喷雾瓶制造商表明，假如她删去谈论，将两倍（喷雾瓶价格）归还于斯科特。喷雾瓶厂商工作人员在邮件中写道：“一篇差评对咱们来说是丧命的冲击。”
斯科特称，喷雾瓶厂商针对此事给她发了几个月的电子邮件，最近一次是在 7 月份。后来，斯科特向亚马逊指出了这一问题，但直至记者联络亚马逊，亚马逊才将该产品删去。
另一位亚马逊顾客本・汉丁（Ben Hendin）表明，在他留下一条关于手指夹板（用来维护受伤的手指）的差评后，他收到了厂商相似的报价。卖家向他退款 40 美元，而夹板的价格仅为 17 美元。
别的，在喷油瓶页面下方的谈论中，也证明了该问题的存在。其间一条谈论说：“卖家出价 20 美元至 30 美元删去负面谈论。”另一位网友说：“这款产品不起作用，厂商会打扰你，直至你改动谈论。”
现在还不彻底清楚这些卖家是怎么样找到客户的，也不清楚这样的一个问题有多遍及。依据亚马逊的规则，制止卖家在亚马逊的即时通讯服务之外联络客户。
从本年 4 月起，亚马逊在提交给第三方卖家的陈述中，已不再包括客户的名字和邮递地址。亚马逊的一名前职工表明，卖家运用第三方东西将客户的送货信息与电子邮件地址进行匹配，虽然这违背了亚马逊的规则。
亚马逊的一位发言人对此表明：“亚马逊向卖家供给很多的协助内容、活跃的辅导、正告和其他协助，以保证他们恪守咱们清晰声明的方针。咱们对谈论者和出售同伴都有清晰的方针，制止乱用咱们的社区功用，咱们将暂停、制止并对违背这些方针的人采纳法律行动。”
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